Η Hellenic Train εξέδωσε δημόσια συγγνώμη σχετικά με ένα περιστατικό που αφορά έναν συνοδό του Προαστιακού σιδηρόδρομου. Σύμφωνα με καταγραφή βίντεο, ο συνοδός εμφανίζεται να δέχεται χρήματα από επιβάτες χωρίς να τους χορηγεί εισιτήρια. Η εταιρεία έχει ήδη θέσει τον συγκεκριμένο συνοδό σε διαθεσιμότητα και διερευνά τα αίτια της εν λόγω υπόθεσης.
Η εταιρεία υπογραμμίζει ότι τα ανάρμοστα περιστατικά όπως αυτό είναι απολύτως απαράδεκτα και δεν αντικατοπτρίζουν τις αξίες και τον επαγγελματισμό των εργαζομένων της Hellenic Train. Παράλληλα, διαβεβαιώνει ότι ο στόχος της είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας στους επιβάτες της.
Αναφορικά με τις πληροφορίες για προηγούμενους πειθαρχικούς ελέγχους του συνοδού, η Hellenic Train διευκρινίζει ότι αυτοί έγιναν σε προγενέστερο χρόνο, κάτω από το προηγούμενο ιδιοκτησιακό καθεστώς. Ωστόσο, η εταιρεία τονίζει ότι αυτό δεν δικαιολογεί σε καμία περίπτωση την εν λόγω συμπεριφορά.
Η Hellenic Train ζητά συγγνώμη από τους επιβάτες για την δυσάρεστη εμπειρία που βίωσαν και διαβεβαιώνει ότι υλοποιεί εντατικούς εσωτερικούς μηχανισμούς ελέγχου για την αποτροπή παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον. Σταθερός στόχος της παραμένει η διασφάλιση της αξιοπιστίας και της ακεραιότητας της, επικεντρώνοντας πάντα τις ενέργειές της στους επιβάτες της.
Πηγή: tanea.gr
